職位描述
電話客服零售/批發貨運/物流/倉儲
崗位職責
1.售后問題處理
負責處理供應鏈物流環節（倉儲、配送、運輸等）中的客戶咨詢、投訴及異常訂單問題
跟蹤物流配送情況，處理貨物破損、延遲配送、錯發漏發等問題，提升客戶滿意度
2.信息記錄與數據分析
使用WMS系統記錄售后問題并進行分類整理
定期統計售后問題數據，形成分析報告，優化配送流程
3.內外部協調
與倉庫、司機、承運商等多方溝通，推動售后問題快速解決
對接業務部門，反饋物流環節優化建議，提升整體運營效率
任職要求
?基本條件
高中/中專以上學歷，1835歲
適應早班工作制（8:00-17:00），接受單休安排
?核心技能
熟悉供應鏈物流流程，了解倉儲、配送、調撥等操作邏輯
具備良好的溝通協調能力，能妥善應對客戶投訴及物流異常
會基本Excel操作（數據整理、篩選分析）
?優先錄用
有物流、倉儲、同城配送或供應鏈相關工作經驗
使用過ERP/WMS/TMS系統（如SAP、OMS、菜鳥物流系統）
熟悉生鮮、快消品、電商等行業供應鏈模式
薪資與福利
薪資結構：
月薪3000-3500元（根據經驗可面議上浮）
績效獎金&全勤獎
福利待遇：
五險
節日福利&團隊聚餐
帶薪培訓&晉升空間（優秀者可轉運營/管理崗）
工作地點
望花區遼寧撫順泰華冷鏈物流有限公司
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職位發布者
郝女士/人事
剛剛活躍立即溝通
撫順錢氏農副產品經貿有限公司??東北地區領先的食材供應鏈服務商錢氏農副產品經貿有限公司（Qian's Agri-products Trading Co., Ltd.）成立于2016年，是遼寧省專業、高效、可信賴的食材供應鏈管理企業。我們專注于為餐飲企業、政府機關、部隊、學校及大型企業食堂提供一站式全品類食材配送服務。依托優質供應鏈、自有冷鏈物流、智能倉儲管理，我們年配送量超10,000噸，服務600余家優質客戶（含 500+餐飲品牌、100+政企單位及學校），憑借穩定供應、嚴格品控、快速響應，成為眾多客戶的長期戰略合作伙伴。??核心競爭力??源頭直采·品質保障精選東北及全國優質農產品基地，建立嚴格的供應商準入機制，確保新鮮、安全、可追溯的生鮮食材直達客戶。??冷鏈物流·高效精準自有 3000㎡多溫區倉儲中心（冷藏/冷凍/恒溫倉儲）及專業冷鏈車隊，實現訂單24小時極速響應，省內配送當日達/次日達。??政企&餐飲·專業服務◆餐飲客戶（500+）：為連鎖餐飲、酒店、團膳提供標準化、高性價比食材配送方案。◆政企&學校（100+）：嚴格遵循食品安全法規和采購標準，提供定制化食材供應方案。??企業愿景我們秉持“品質為本，服務致勝”的理念，持續優化供應鏈體系，以更安全的食材、更高效的配送、更優質的服務**，助力客戶降本增效，成為東北地區食材供應鏈標桿企業！
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