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【崗位職責】 一、負責項目驗收、交付及整改 負責辦理所轄項目的收房查驗、租前交付、到期退租的驗收工作，跟進后期工程質量維修等問題。 二、負責執行公司標準化租賃各位事項 1、完成“帶看/簽約/入住/歸檔/催繳/轉租/退租/續租”等公寓租賃標準化工作。 2、按期完成公司月、年租賃指標（出租完成率、收租及時率、租賃業務收入）。 三、負責執行公司標準化運營各事項 1、負責按期執行項目區域內的標準化巡檢及品質監督（運營環境、設備設施、公區衛生、安全管理、品質 提升等），跟進問題整改及品質提升，確保項目內業務品質達到公司指標。 2、負責服務中心日常運營，處理客戶來電/來訪的咨詢解答、需求登記及投訴解決等運營事宜，做好咨詢 情況登記，確保客戶所提得問題及時得到解決。 3、負責收集物業服務項目內的租賃運營資料，做好檔案管理。 4、負責項目范圍內業戶租金及物業管理費的收繳、催繳工作，確保實現既定的經營指標。 5、定期對租戶進行滿意度調研，收集相關意見和建議，制定針對性公寓優化提升方案。 6、負責服務中心倉庫管理工作，包含申購、入庫、盤點、使用登記等。 7、負責完成招租全渠道體系搭建及所轄項目房源發布，完成項目活動的策劃和執行工作。 四、負責其他綜合性事項處理 1、定期搜集市場資料，掌握行業最新信息，對主要競爭對手的營運數據進行收集、整理和分析。 2、與其他相關單位配合完成項目監管工作，負責完成上級領導安排的其它工作。 【崗位要求】 1、教育水平：大專及以上學歷，不限，物業、酒店、旅游管理類相關專業優先 2、工作經驗：熟悉房屋或公寓租賃運營管理流程；有物業客服、酒店前廳或商 務接待等一年以上相關工作經歷優先。 3、工作能力：熟悉客戶服務相關操作流程，普通話標準、流暢；較強的客戶服 務意識，具有良好的溝通協調應變能力，較強的抗壓能力；具有一定的寫作和溝 通協調能力，熟練使用辦公軟件；具有主動學習、敬業的工作態度及團隊協作精 神；完成上級領導交辦的其他工作。