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(1)崗位職責(zé) ①協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行管理和督 導(dǎo)，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。 ②識(shí)別、分流、引導(dǎo)客戶至服務(wù)專屬區(qū)，提供相應(yīng)的服務(wù)。 ③熟悉銀行業(yè)務(wù)、推介甲方銷售產(chǎn)品，提供產(chǎn)品和服務(wù)咨詢。 ④根據(jù)客戶需求，積極介紹并引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上銀行等電子銀 行業(yè)務(wù)。 ⑤維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)秩序，運(yùn)用同理心調(diào)適客戶情緒、調(diào)和爭(zhēng)議，處理 并報(bào)告突發(fā)事件。 ⑥管理大堂服務(wù)資源和環(huán)境。及時(shí)整理、更新宣傳資料，保證 硬、軟件、機(jī)具設(shè)備等資源的正常運(yùn)行，并確保產(chǎn)品信息的時(shí)效性、 準(zhǔn)確性。 崗位要求; 1.大專及以上學(xué)歷，年齡30歲以下，有金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu) 先。 2.性不低于170cm,性不低于165cm,形象好氣質(zhì)佳，服務(wù) 意識(shí)強(qiáng)。 薪資要求： 底薪3900，:入職繳納即繳納五險(xiǎn)一金，周末雙休，上班時(shí)間8:30-18:00；上班地點(diǎn)：北京銀行玉祥門支行、北京銀行大明宮支行、北京銀行桃園南路支行