職位描述
售前客服倒班制現(xiàn)場客服電話客服銀行
【崗位職責(zé)：
1、解答信用卡辦理、申請進(jìn)度查詢、賬務(wù)查詢、額度調(diào)整、郵寄進(jìn)度等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)咨詢。
2、提供消費金融產(chǎn)品辦理咨詢、分期業(yè)務(wù)說明及自助渠道操作指引。
3、處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決爭議，確保客戶滿意度。
【任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、年齡22-33周歲（條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬），普通話標(biāo)準(zhǔn)（二級乙等及以上），打字速度40-60字/分鐘。
【崗位福利：
福五險一金、防暑降溫/冬季取暖補(bǔ)貼、節(jié)日福利等。
?晉升通道：優(yōu)秀員工可晉升為高級客服、團(tuán)隊管理等。
工作地點
河?xùn)|區(qū)渤海銀行(天津分行營業(yè)部)1
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銀雁科技服務(wù)集團(tuán)成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國200多個城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價值，成為最具價值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動創(chuàng)新。基于公司數(shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、文檔服務(wù)、場景運營和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運營創(chuàng)造價值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶包括全部國有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等。
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