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崗位職責 1、系統日常運維與監控 （1）負責客戶現場軟件系統的日常操作、監控、巡檢與維護。 （2）及時響應并處理系統運行中出現的故障、告警和性能問題，確保系統穩定、可靠運行。 2、數據庫操作與數據支持 （1）根據客戶需求，熟練編寫SQL語句進行數據庫查詢、數據提取與統計分析。 （2）協助進行基礎的數據清洗、整理和驗證工作。 3、客戶需求溝通與傳遞 （1）作為客戶的第一線技術接口人，主動、耐心地與客戶溝通，準確理解其業務需求、問題反饋及改進建議。 4、文檔編寫與知識沉淀 （1）編寫和更新系統操作手冊、常見問題解答（FAQ）、運維報告等文檔。 （2）記錄系統故障處理過程、配置變更等運維日志。 5、客戶培訓與支持 （1）為客戶用戶提供系統操作、報表使用等方面的基礎培訓和指導。 （2）解答客戶在日常使用中遇到的技術問題。 任職要求 1、教育背景： 計算機、通信、信息技術或相關專業大專及以上學歷。 2、工作經驗： 1-3年及以上IT系統運維、數據庫管理或相關技術支持工作經驗。有駐場運維或直接面向客戶的技術支持經驗者優先。 3、技術技能：具備扎實的SQL編寫能力，能獨立完成復雜的數據查詢、統計和多表關聯操作。熟悉至少一種主流關系型數據庫（如Oracle, MySQL, PostgreSQL, SQL Server等）的操作和管理基礎。熟悉Linux或Windows Server操作系統的基本命令和日常維護操作。了解應用系統（如Web應用）的基本架構、部署和常見故障排查思路。了解基本的網絡知識（TCP/IP, HTTP/HTTPS等）。熟練使用Excel等工具進行數據處理和報表制作。 4、軟技能：能夠清晰、專業地與客戶及內部團隊進行有效溝通，準確理解并傳遞信息。具備極強的服務意識和客戶導向思維。工作認真負責，積極主動，能承受一定工作壓力，具備良好的自我驅動力和學習能力。具備良好的文檔編寫習慣和能力。 5、其他：良好的團隊合作精神。