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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)投訴數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計(jì)工作，協(xié)助小組成員績(jī)效考核和管理工作，確保小組內(nèi)部高效、有序、靈活、快速地運(yùn)轉(zhuǎn)，保證信訪投訴超前完成，杜絕超期現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目系統(tǒng)化、規(guī)范化、流程化開展工作； 2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理審核項(xiàng)目投訴報(bào)告，配合項(xiàng)目經(jīng)理起草或撰寫相關(guān)文書報(bào)告，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)急接訪工作； 3、根據(jù)保障信訪小組內(nèi)部工作安排和要求，辦理案件。 【任職要求】 1、本科及以上學(xué)歷，不限專業(yè)； 2、有房地產(chǎn)、信訪、客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、敬業(yè)、細(xì)心、有耐心，有一定的抗壓能力； 4、有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、公文寫作能力，有較強(qiáng)的計(jì)劃、分析、綜合判斷能力，有較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力； 5、有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，有帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。