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崗位職責： 1、協助銷售經理處理客戶訂單需求、報價單及合同細節的討論和準備，對訂單安排生產和運輸等進行全面的監控和管理，維護良好的客戶關系，解決客戶的咨詢、問題和投訴，以提高客戶滿意度； 2、負責外貿合同等文件的制作、歸類、整理、建檔和保管，處理海外銷售訂單的跟進，以及外貿出口單據的制作，包括不限于準備和審核各種外貿單證，如合同、發票、裝箱單、提單等，確保文件準確無誤，符合國際貿易規范； 3、收集和分析市場信息，了解客戶需求和競爭對手的動態，為公司的產品開發和市場策略提供支持，與國內外的同事、供應商和物流公司保持良好溝通，確保信息的及時傳遞和問題的有效解決； 4、協助安排貨物運輸、報關報檢等事宜，確保貨物準時、安全地送達客戶手中，處理售后服務問題，包括訂單物流跟蹤、售后問題反饋與處理等； 5、負責合同應收款管理、銷售財務統計，以及對賬和催收貨款； 任職要求: 1、具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠熟練運用英語進行商務溝通； 2、熟悉進出口業務流程，了解國際貿易術語和各類運輸模式的操作流程，如空運、海運等； 3、熟練使用各種辦公軟件； 4、具備優秀的溝通能力和協調能力，能夠獨立處理和解決工作中的問題。