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崗位職責： 一、政策研究與市場分析 1. 監測行業政策及市場動態，評估對公司業務的影響，輸出分析報告供決策參考。 2. 收集競品信息、行業趨勢數據，為分公司合作談判提供數據支持。 二、分公司全生命周期管理 3. 審核總公司與分公司的合作協議條款，確保合規性。 4. 制定分公司服務方案，提升滿意度與續約率。 5. 優化續費談判策略，定期總結續費/注銷案例并制定改進方案。 6. 協調分公司與總部間的溝通協作，處理爭議與投訴。 7. 審核分公司退款、匯款、開票等流程，監督用章合規性。 8. 管理分公司社群消息，確保信息傳遞準確性。 三、資質風險管控 9. 建立資質風險評估機制，定期檢查并制定防控措施。 10. 維護資質有效性，統籌年檢、續期及檔案管理（電子化歸檔）。 11. 處理資質相關疑難問題，對接政府部門/行業協會。 四、團隊管理與建設 12. 制定部門管理制度，監督執行并持續優化。 13. 組織周/月工作會議，同步進展并解決問題。 14. 負責團隊績效考核、激勵及人才培養計劃。 15. 分配任務并檢查執行，定期輔導員工提升業務能力。 16. 關注團隊動態，及時疏導問題，保持人員穩定。 五、對外協作與匯報 17. 對接外部機構（政府、協會等），維護公共關系。 18. 統籌運營部對外接待與品牌宣傳。 19. 定期向總經理匯報資質管理、分公司運營關鍵數據及改進計劃。