職位描述
VIP客服投訴客服現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
要求：
1.5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；有10萬(wàn)平米以上酒店、寫(xiě)字樓、或辦公園區(qū)客服管理或500強(qiáng)企業(yè)后勤行政工作經(jīng)歷；
2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
3.3年左右熱線(xiàn)客訴處理、工單數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)宣傳策劃等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4.有良好組織、溝通協(xié)調(diào)等綜合事務(wù)處理能力，有較強(qiáng)的政府關(guān)系處理及溝通能力，有效支撐酒店的正常運(yùn)營(yíng)；
5.能熟練運(yùn)用各類(lèi)辦公軟件；
6.良好的理解及表達(dá)能力。
職責(zé)：
1.公司服務(wù)熱線(xiàn)日常管理工作；
2.負(fù)責(zé)與客戶(hù)高層管理人員溝通，了解客戶(hù)高層管理人員潛在的工作需求；
3.組織行政內(nèi)部宣傳工作；
4.做好杭州華為項(xiàng)目的全連接工作；
5.組織客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和回訪(fǎng)；
6.及時(shí)處理客戶(hù)抱怨以及客戶(hù)投訴；
7.負(fù)責(zé)Tririga系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入和跟蹤；
8.上級(jí)交辦的其他工作。
工作地點(diǎn)
杭州濱江區(qū)華為科研基地1
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職位發(fā)布者
王燕/招聘經(jīng)理
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深圳萬(wàn)物商企物業(yè)服務(wù)有限公司萬(wàn)物梁行是國(guó)內(nèi)兼具中外基因的商企服務(wù)公司，于2019年12月12日由萬(wàn)物云（原萬(wàn)科物業(yè)）與戴德梁行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合成立，業(yè)務(wù)聚焦于商企空間全生命周期管理服務(wù)的解決方案，包含：物業(yè)管理（PM）、綜合設(shè)施管理（IFM）、泛行政定制化服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)中心管理服務(wù)，以及圍繞商企空間衍生的各類(lèi)生態(tài)業(yè)務(wù)等。截至2021年9月30日，公司業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)超140個(gè)城市，服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè)，服務(wù)面積超1.1億平方米。公司服務(wù)涵蓋寫(xiě)字樓、購(gòu)物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)園、物流園、學(xué)校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài)，客戶(hù)廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、?？低?、字節(jié)跳動(dòng)、招商銀行、愛(ài)馬仕、拜耳等國(guó)內(nèi)頭部企業(yè)、獨(dú)角獸公司、國(guó)內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國(guó)公司等。
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