職位描述
投訴客服銀行汽車金融互聯網金融/小額貸款
崗位職責：
1.負責落實消費者權益保護工作機制、制度和計劃的各項要求；
2.負責業務部消費者權益保護工作的統籌檢查、監督管理；
3.負責業務部員工服務意識培養和服務培訓組織；
4.負責推進業務部服務活動、服務規范、服務舉措的落地執行，并對效果進行跟蹤反饋；
5.負責業務部全渠道客訴日常管理工作，包括處理客訴、撰寫處理和分析報告、分析客訴數據、保管客訴檔案；
6.負責組織開展消費者權益宣傳工作；
7.配合總部完成相關工作。
任職要求：
1.35周歲及以下；
2.大學本科及以上學歷；
3.具備2年及以上金融行業投訴處理經驗；
4.具備1年及以上法律工作經驗，從事過糾紛調解工作者優先；
5.具備一定的寫作分析能力，能夠撰寫投訴處理報告和分析報告；
6.具備一定的服務意識，善于傾聽交流，具備良好的溝通和協調能力。
說明：第三方用工，后續符合要求的人員可轉為正式用工。
工作地點
杭州上城區世包國際中心西塔樓36樓
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職位發布者
張亞婷/人事
剛剛活躍立即溝通
南銀法巴消費金融有限公司南銀法巴消費金融有限公司是經國家金融監督管理總局批準設立的全國性持牌消費金融機構，公司注冊資本52.15億元，注冊地位于江蘇南京，股東為南京銀行、法國巴黎銀行、國際金融公司和法國巴黎銀行個人金融集團。公司堅持黨建引領，將黨建工作與公司經營管理深入融合，以高質量黨建引領公司高質量發展。公司始終踐行“責任金融”核心理念，早在2007年就率先布局國內消費金融市場，堅持以客戶為中心，將國際領先技術與本土經驗緊密結合，堅持差異化發展定位，持續推動業務創新和技術升級，全力打造特色鮮明和專業專注的消費金融業務模式，為平凡奮斗者提供普惠的消費金融產品和服務，助力居民消費提質升級，成就人們對美好生活的向往和追求，致力成為市場領跑者，打造一流消費金融品牌。
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