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1.全面負責寫字樓業主維護工作； 2.物業管理費等費用收繳率的保證； 3.負責舉辦聯誼活動，與客戶保持良好的關系； 4.保持各部門間的橫向溝通，方便部門間工作的順利執行； 5.制訂部門工作計劃，建立和健全部門管理制度，各崗位具體工作內容，職責范圍、服務質量標準、并監督貫徹實施。 6.定期與業主方溝通，聽取意見和要求，取得業主的理解和支持。對管理處管轄圍的事項，提出合理化建議； 7.負責對員工日常和年終考評,并向公司有關部門提出續聘和解聘意見。 8.進行租戶服務調查了解用戶對大廈的基本及增值服務的具體要求。 9.及時了解大廈租賃情況、空置單元情況、二次裝修情況。 10.完成對員工的培訓，以確保員工掌握相應技巧并最有效的完成工作。 11.按照管理處制定的政策與程序中的有關規定督導員工，以保證對客提供的 服務標準和方式的規范性和準確性。

任職要求：

1.大專及以上學歷，40歲以內； 2.5年及以上從業經驗，從事本崗工作三年以上，具備相應的現場管理經驗，對滿意度管理及投訴處理有豐富的實踐經驗；； 3.具有大型寫字樓物業管理工作經驗優先，熟悉客服工作流程，對突發事件有較強的處理能力，對美的公司行政服務保持有強烈敏感性，熟悉客戶關系管理和溝通； 4.熟悉物業管理服務及客戶服務投訴處理流程.具備良好的溝通協調能力.團隊管理能力及服務意識； 5.熟悉掌握電腦操作，熟練使用Office系列辦公軟件； 6.具有較強的組織能力和協調能力，執行能力強、抗壓能力強； 7.環境適應能力強，認同客戶及公司的價值觀。 8.條件優異者可適當放寬。