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崗位職責： 1、熟悉國家、地方有關法律和各項安全管理規章制度，全面了解公司各項規章制度，具有消防、安保等專業知識，主動、及時學習國家、地方最新消防法規并跟進落實；做好政府主管部門關系維護； 2、熟悉購物中心及商鋪的消防報建、報審、報驗的相關流程、標準，及時跟進證照的辦理，杜絕無照經營； 3、具有購物中心消防、安保、停車、工程等物業管理專業知識和能力，主動發現隱患、不良、風險點，提前制定防范措施； 4、建立門店物業服務響應機制，從工程、安全等角度完善對商戶的服務標準，形成考核、監督、激勵機制，保證對商戶的服務質量； 5、了解工程、水電相關知識，能夠跟進工程組工作進度和質量，確保購物中心設施、設備的安全運行，及時維護； 6、制定跟進新入職隊員的崗前培訓計劃，對購物中心營業員進行燃氣、防火、電氣、電梯、防盜等安全知識的培訓；確保新入職隊員培訓合格率達到100%、營業員安全知識培訓驗證合格率達到80%以上； 7、按照相關標準完成每日、每周、每月消防安全巡視工作，跟進問題及時整改、預防；每月完成兩次不定期查夜；完成消防演習； 8、快速有效的處理營業現場各類突發事件，處理過程要避免對購物中心和顧客造成損失，確保購物中心正常的營業秩序和辦公秩序。 任職能力要求： （1）反應敏捷，觀察力強； （2）熟悉購物中心物業管理業務范疇和關鍵點，掌握物業經理崗位職責及工作控制要點； （3）具備很強的服務意識，熟知購物中心的各項服務項目，善于與各類顧客打交道，并能妥善處理各種突發事件； （4）具備模范帶頭和團隊管理能力； （5）極強的責任心、良好的職業道德和服務意識； （6）良好的語言表達與人際溝通能力。