精品一久久_日韩成人激情_av2016天堂网_国产成年片_日日影视_精品国产观看

工作職責(zé) 1)每天確認當(dāng)日到訪客戶名單，標注首次客戶或重復(fù)客戶并做好相應(yīng)準備(如首次客戶要sietour;重復(fù)客戶要標注餐飲喜好等);明確客戶到訪計劃及特殊需求 2)每天檢查接待區(qū)域的準備狀態(tài)(空間清潔設(shè)備調(diào)試/物料補充..) 3)針對當(dāng)日VIP客戶，提前一天短信通知并詢問是否需要安排專屬交通接送服務(wù) 4)客戶抵達時熱情接待，實時通知WRB團隊確保后續(xù)服務(wù)銜接流暢:觀察并記錄客戶偏好，完善客戶服務(wù)檔案 5)客戶離場時主動詢問交通等其他需求，微笑護送至主入口，確保客戶舒適離場 6)安排保潔重置會議空間(清理物品，恢復(fù)初始狀態(tài)) 7)定期復(fù)盤服務(wù)案例并與WXlead 緊密溝通，收集流程改進，制定升級策略 8)跨部門協(xié)作-與BM保持高頻溝通，確保服務(wù)標推一致性;協(xié)助BM處理些臨時任務(wù) 要求： 1)2年+國際五星級酒店賓客關(guān)系/禮賓從業(yè)經(jīng)驗 2)善于高端服務(wù)場景搭建(動線設(shè)計/氛圍營造/五感體驗) 3)具備處理復(fù)雜客訴的能力(曾處理過較重大賓客投訴事件) 4)具有極致的服務(wù)意識，善于與人合作/溝通