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崗位職責(zé)： 1、監(jiān)督并檢查服務(wù)員清潔的房間及周圍的衛(wèi)生，關(guān)注細(xì)節(jié)服務(wù)，保持房間清潔的標(biāo)準(zhǔn)。 2、隨時(shí)保持制服穿戴整齊，并準(zhǔn)時(shí)到崗。 3、隨時(shí)提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。 4、報(bào)告并記錄丟失和損壞的物品。 5、檢查所有的房間，在住VIP，預(yù)抵VIP以及長住客房間。 6、建立并維持與客房部的有效溝通。 7、報(bào)告并跟進(jìn)各個(gè)房間的工程維修 8、處理客人的投訴以及要求。 9、跟進(jìn)員工的工作表現(xiàn)及分配。 10、做好每天的檢查記錄，包括服務(wù)員的工作表現(xiàn)，客房情況和不足的設(shè)施維修保養(yǎng)。 11、檢查房間設(shè)施，布草架、布草車、工作車、洗衣藤籃的清潔，確保客人用品正常使用。 12、及時(shí)將最新的房態(tài)報(bào)告給文員。 13、每天與布草房核對(duì)布草數(shù)量。 14、關(guān)于房間的狀況與前廳部保持密切的聯(lián)系。 15、協(xié)助助理管家完成客房部每天的工作計(jì)劃及安排，負(fù)責(zé)檢查預(yù)期到達(dá)或在住客人的房間，保持較高的清潔標(biāo)準(zhǔn)。 16、向上司匯報(bào)有關(guān)員工的工作表現(xiàn)及隨時(shí)報(bào)告任何突發(fā)事件并做好記錄。 17、確保所有的潛在的和事實(shí)的安全隱患要及時(shí)匯報(bào)和更正。 崗位要求： 1．大專及以上學(xué)歷 2、高端酒店同崗位一年以上工作經(jīng)歷，具有較強(qiáng)的溝通能力。 3．應(yīng)變能力強(qiáng)。 4．善于溝通和處理賓客關(guān)系 5. 熱愛本職工作，積極主動(dòng)。 福利待遇： 薪資4-5K，包食宿，生日福利，節(jié)日福利