職位描述
網絡客服
崗位職責
1、負責處理客戶后臺工單、投訴及咨詢；
2、跟進訂單狀態、退款審核、賬戶異常等后臺操作；
3、負責退貨包裹的接收、核對及登記，確保物流信息與實物一致；
4、拆包檢查商品完整性，記錄異常情況并跟進處理。
任職要求
1、1年以上客服/后臺支持類工作經驗；
2、熟悉電商平臺、吉客云或工單系統者優先；
技能要求：
熟練使用Office辦公軟件（Excel數據處理能力突出者優先）；
邏輯清晰，具備較強的學習能力與問題解決能力；
耐心細致，能適應重復性工作并保持高效；
軟性素質：
責任心強，具備良好的溝通與團隊協作意識；
能適應快節奏工作，抗壓能力佳。
工作地點
揭陽普寧市翔栩丹桂苑-b幢
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職位發布者
魏女士/人事
剛剛活躍立即溝通
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