崗位職責:
1、通過郵件回復獨立站事務及客戶的詢問,以良好的客戶服務意識和心態回復
2、提供良好客戶服務,快速、準確回復和處理來自客戶的疑難問題、咨詢和
3、維護客戶關系,處理退款及退換貨事宜,維護所負責賬號的各項指標,保證賬號正常運營。
任職要求:
1、大專以上學歷專業不限,英語四級以上、有獨立站客服經驗半年或以上,處理過paypal糾紛及相關爭議
2、為人靈活細致、性格沉穩、隱忍,善于傾聽,工作主動積極性強;
3、英文商務信函基礎寫作、具備良好的理解,掌握客戶服務基本技巧。
上班時間:8:30-12:00 2:00-5:30 每周休息1.5天,