職位描述
技能要求：
錄入
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接受客戶在線咨詢，據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供售后和商品問(wèn)題的解決方案。
2.負(fù)責(zé)在線的訂單、物流查詢；
3.負(fù)責(zé)在線投訴受理, 安撫客戶投訴，及時(shí)反饋客戶需求。
崗位要求
1.中專及以上學(xué)歷；
2.喜歡網(wǎng)購(gòu)或者有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.有耐心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的服務(wù)意識(shí)；
4.能熟練操作電腦，中文輸入45字/分鐘；
5.能適應(yīng)輪班輪休制工作(08:00-1:00)。
6.具備積極的心態(tài)及較強(qiáng)的抗壓能力，能吃苦耐勞。
工作地點(diǎn)
咸陽(yáng)秦都區(qū)西部云谷2期4B棟3樓
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郭午天/人事
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盈環(huán)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(上海)有限公司西咸分公司盈環(huán)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（上海）有限公司西咸分公司是香港電訊（HKT)香港聯(lián)合交易所有限公司上市（代號(hào)：6823）在國(guó)內(nèi)的十個(gè)運(yùn)營(yíng)中心。電訊盈科是香港首屈一指的電訊服務(wù)供貨商及領(lǐng)先的固網(wǎng)、寬帶及流動(dòng)通訊服務(wù)營(yíng)運(yùn)商，提供廣泛的服務(wù)以滿足全港市民、本地及國(guó)際商界的需要，包括本地電話、本地?cái)?shù)據(jù)及寬帶、國(guó)際電訊、流動(dòng)通訊，以及客戶器材銷(xiāo)售、外判服務(wù)、顧問(wèn)服務(wù)及客戶聯(lián)絡(luò)中心等其他電訊服務(wù)。香港電訊以香港為總部，業(yè)務(wù)據(jù)點(diǎn)遍及內(nèi)地以及世界其他國(guó)家及地區(qū)。其國(guó)際電訊網(wǎng)絡(luò)覆蓋140個(gè)國(guó)家逾3,000個(gè)城市。關(guān)于香港電訊更多詳細(xì)數(shù)據(jù)，請(qǐng)瀏覽網(wǎng)站www.hkt.com香港電訊專業(yè)客服（HKT Teleservices）是一家專注于提供語(yǔ)音和非語(yǔ)音客戶服務(wù)、技術(shù)支持、銷(xiāo)售、客戶挽留及相關(guān)服務(wù)的首屈一指的業(yè)務(wù)流程外包（BPO）供應(yīng)商。倚靠最先進(jìn)的技術(shù)、世界級(jí)的管理實(shí)踐和運(yùn)營(yíng)流程，我們經(jīng)營(yíng)一個(gè)24小時(shí)全天候、多渠道的全球客戶聯(lián)絡(luò)管理中心網(wǎng)絡(luò)，站點(diǎn)遍布中國(guó)香港、中國(guó)內(nèi)地（廣州、上海、北京、深圳、重慶、杭州、金華、西安等）、菲律賓、美國(guó)、巴拿馬及英國(guó)，所支持的語(yǔ)言覆蓋全球超過(guò)一半的人口。我們的業(yè)務(wù)模式能靈活滿足客戶需求，把握每次聯(lián)絡(luò)客戶的商機(jī)。電訊盈科專業(yè)客服致力于為本地領(lǐng)先機(jī)構(gòu)和《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)提升客戶服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度、增加業(yè)務(wù)收入、降低運(yùn)營(yíng)成本，以及加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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