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崗位職責(zé)： 1、客戶報案后，第一時間聯(lián)系客戶了解事故情況，收集事故信息和現(xiàn)場照片，指導(dǎo)客戶現(xiàn)場處理。 2、通過對事故成因進(jìn)行分析，給出合理的預(yù)估責(zé)任，并協(xié)助客戶進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。 3、對責(zé)任爭議較大場景的案件進(jìn)行分析，干預(yù)降責(zé)； 4、對責(zé)任清晰，損失明確的案件，給出合理的賠償意見，協(xié)助保司完成現(xiàn)場快賠。 5、及時準(zhǔn)確的跟進(jìn)未決案件的處理，對保險公司定損方案，協(xié)調(diào)跟進(jìn)保險公司案件處理，對定損方案不合理的案件，給出合理意見，協(xié)調(diào)保司對定損方案進(jìn)行會商，確保賠償標(biāo)準(zhǔn)、金額的合理準(zhǔn)確及案件中問題的及時解決。 6、理賠材料收集審核結(jié)案，確保案件理賠材料齊全合規(guī)、理算金額準(zhǔn)確。 崗位要求： 1、熟悉道交法及交警判責(zé)依據(jù)及邏輯。 2、有豐富的現(xiàn)場及視頻查勘經(jīng)驗(yàn)，有車物案件定損經(jīng)驗(yàn)。 3、有較強(qiáng)的理賠專業(yè)知識、熟悉車險理賠流程、了解人傷案件處理標(biāo)準(zhǔn)、有一定的醫(yī)療知識。 4、大專及以上學(xué)歷，三年以上車險理賠工作經(jīng)驗(yàn)、有人員傷亡案件跟蹤。有較強(qiáng)的溝通能力。