職位描述
售前客服售后客服倒班制
崗位職責：
1、售前：在線解答客戶問題，協助顧客下單以及信息核對工作；
2、售中：負責客戶訂單的物流跟蹤和反饋，幫助客戶解決在運輸中出現的問題；
3、售后：負責客戶訂單的后期質保以及其余售后服務；
任職要求：
1、有電商客服經驗者優先（優秀應屆生亦可）
2、有良好的服務意識、溝通表達能力、學習能力、責任心和處理復雜問題的能力
工作地點
西安灞橋區陜西佳幫手集團控股有限公司
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職位發布者
汪女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
陜西佳幫手集團控股有限公司
佳幫手品牌創立于2012年，主營業務涵蓋家務清潔、收納整理等日用百貨品類。佳幫手以“只做優質產品、專注用心服務”為經營理念，以“讓生活更多彩”為品牌主張，長期致力于產品研發、供應鏈打造和品牌建設，深耕多元渠道，持續創新經營。經過10多年發展，現擁有3000余名員工，獲批國家專利3000+項，連續3年獲評國家電子商務示范企業。線上布局天貓、京東等主流電商平臺，年訪客超7.8億，累計服務7000萬家庭，同步拓展跨境及線下渠道。自主研發ERP系統單日承載最大訂單量500萬+。2021年起，在陜西興平布局生產智造基地，年產值數億元，在建一體化工業園區總規模500畝。未來，佳幫手將堅持“做不同”的研發理念，為廣大消費者提供好看、好用、好評的家居日用產品，讓消費者暢享多彩的生活美學新體驗，做全球全渠道生意。
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