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崗位職責(zé)： 1. 目標(biāo)達(dá)成：帶領(lǐng)金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，執(zhí)行官方金融商務(wù)政策并及時(shí)傳達(dá)、培訓(xùn)。 2. 金融產(chǎn)品推薦與管理：向終端用戶推薦官方金融產(chǎn)品方案，管理現(xiàn)有金融產(chǎn)品，確保競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。 3. 銷售與市場(chǎng)推廣：制定銷售策略和市場(chǎng)推廣計(jì)劃，協(xié)助市場(chǎng)部做好新媒體業(yè)務(wù)，調(diào)研競(jìng)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 4. 用戶服務(wù)與關(guān)系管理：提供專業(yè)的零售金融咨詢服務(wù)，處理用戶投訴和糾紛，確保用戶滿意度和忠誠(chéng)度。 5. 合作伙伴管理：拓展和管理與官方金融機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量，執(zhí)行合作協(xié)議內(nèi)容要求。 6. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：收集分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，跟蹤行業(yè)趨勢(shì)，編制金融業(yè)務(wù)報(bào)告，向管理層匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展和成果。 7. 培訓(xùn)與發(fā)展：對(duì)銷售/交付/服務(wù)團(tuán)隊(duì)及體驗(yàn)中心進(jìn)行官方金融產(chǎn)品和服務(wù)方面的培訓(xùn)。 崗位要求： 1. 年齡要求：25歲及以上 2. 學(xué)歷要求：大專及以上 3. 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上汽車金融相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上新勢(shì)力、豪華品牌汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、培訓(xùn)能力、問(wèn)題解決能力。 5. 良好的用戶導(dǎo)向意識(shí)和服務(wù)意識(shí) 6. 熟練使用word、excel等office軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。 2. 金融產(chǎn)品推薦與管理 ? 向終端用戶推薦適合的問(wèn)界品牌官方金融產(chǎn)品方案，如購(gòu)車分期付款計(jì)劃、融資租賃方案等； ?管理現(xiàn)有問(wèn)界品牌官方金融產(chǎn)品，確保問(wèn)界官方金融產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。 3. 銷售與市場(chǎng)推廣 ? 制定問(wèn)界官方金融產(chǎn)品銷售策略和市場(chǎng)推廣計(jì)劃，以提高問(wèn)界官方金融產(chǎn)品的銷售量和市場(chǎng)份額； ? 用戶中心內(nèi)部協(xié)助市場(chǎng)部做好新媒體業(yè)務(wù)（包括不限于抖音、小紅書、視頻號(hào)）等新媒體直播平臺(tái)，問(wèn)界官方金融專項(xiàng)市場(chǎng)推廣； ? 定期或不定期調(diào)研競(jìng)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)向問(wèn)界區(qū)域金融經(jīng)理及時(shí)反饋。 4. 用戶服務(wù)與關(guān)系管理 ? 提供專業(yè)的零售金融咨詢服務(wù)，耐心解答終端用戶的疑問(wèn)和問(wèn)題； ? 及時(shí)處理終端用戶的投訴和糾紛，確保用戶滿意度和忠誠(chéng)度。 5. 合作伙伴管理 ? 拓展和管理與問(wèn)界官方金融機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，確保金融服務(wù)的質(zhì)量和效率； ? 與其他華為體驗(yàn)中心建立良好的金融業(yè)務(wù)合作關(guān)系，以擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)滲透率； ? 執(zhí)行與問(wèn)界官方總總合作金融協(xié)議的內(nèi)容要求，確保金融業(yè)務(wù)合規(guī)性及官方金融路由器的準(zhǔn)確率100%，以及提供給終端用戶最優(yōu)的金融解決方案。 6. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告 ? 收集并分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，跟蹤行業(yè)趨勢(shì)，為決策提供依據(jù)； ?編制金融業(yè)務(wù)相關(guān)的報(bào)告，向管理層匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展和成果。 7. 培訓(xùn)與發(fā)展 ? 對(duì)用戶中心銷售/交付/服務(wù)團(tuán)隊(duì)及華為體驗(yàn)中心進(jìn)行問(wèn)界官方金融產(chǎn)品和服務(wù)方面的培訓(xùn)。