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1、統籌規劃：根據機構發展需要，制定長期規劃和年度工作計劃并組織實施，確保各項工作的有序進行； 2、制度建設執行：組織制定護理部門各項規章制度、護理等級服務標準、應急預案管理、健全護理質量管理措施，制定護理部門人員編制、各崗位職責、考核指標、負責各項制度、方案的執行、監督與落實； 3、應急與安全管理：預防安全隱患、杜絕老人安全事故發生，及時處理突發事件、客戶投訴與糾紛； 4、護理管理：審核護理計劃，確保老人的生活護理、醫療護理、康復保健等方案的執行，提升護理服務質量； 5、服務質量監督：落實查房管理工作，檢查護理服務質量，了解老人需求，并向老人家屬反饋信息，聽取意見，采取有效措施不斷提升服務水平； 6、老人及家屬溝通：向老人及其家屬詳細介紹養老院的各項制度和服務，并與之簽訂協議，執行告知義務； 7、會議管理；定期召開護理分析、退住分析等會議，查找原因提出改善方案； 8、培訓管理：制定全年護理培訓計劃，組織修訂與完善實操培訓教材，組織員工開展護理技能理論與實踐培訓及考核驗收，并組織互相檢查、學習、交流，不斷提高護理水平； 9、團隊建設：營造良好工作氛圍、提升部門工作效率，增強團隊凝聚力與專業能力，有針對性的培養急需的后備人才。