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工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)天貓平臺售前/售后接待工作； 2、了解顧客需求，進(jìn)行有效跟蹤，處理店鋪訂單，進(jìn)行有效的備注； 3、負(fù)責(zé)客戶維護(hù)、評價(jià)管理、資料登記、回訪等工作； 4、協(xié)助主管交待的其他工作事項(xiàng)。 任職要求： 1、有淘寶、天貓客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、打字速度50字/分鐘以上； 3、熟悉電商平臺特有的與顧客之間的交流方式； 4、熟悉千牛相關(guān)軟件的各類操作； 5、性格開朗，工作仔細(xì)認(rèn)真積極主動、誠信踏實(shí)、不怕吃苦的性格特質(zhì)； 6、有良好的銷售意識，積極提升轉(zhuǎn)化率，積極提升客單價(jià)，積極提升評價(jià)。 薪酬福利： 1、合理優(yōu)厚的薪金：具有行業(yè)競爭力的薪資待遇、年度調(diào)薪、年終獎金； 2、齊全的福利體系：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)+商業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)； 3、豐富多彩的員工活動：員工聚餐、節(jié)日晚會、旅游活動、優(yōu)秀員工表彰活動等； 4、良好晉升機(jī)會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；完善的晉升體系和廣闊的發(fā)展空間； 5、工作時(shí)間：每天8小時(shí)，調(diào)休制，售前客服有白晚班（晚班打車補(bǔ)貼）； 6、售前薪資：基本工資（3000）+績效+個(gè)人獎金 （轉(zhuǎn)正到手工資基本5k+）；售后薪資：基本工資4000+個(gè)人績效（轉(zhuǎn)正后基本上5K+） 我們熱切期待與您面談！安徽墨芒歡迎您的到來！在這里可以把工作當(dāng)成生活！