職位描述
質量管理新能源汽車
崗位職責:
一、體系搭建與維護：負責組織工程公司家充業務線的質量管理體系的搭建與維護。
二、流程搭建與維護：負責工程公司內部及相關部門之間流程的搭建與維護。
三、安裝及服務質量管理：1、負責監管家充安裝過程中的各項內容滿足客戶端要求；2、負責客戶投訴信息的接收與處理；3、負責對安裝過程中和完成后的不符合項進行持續改善、跟蹤與驗證；
四、質量目標的改善：1、負責工程公司家充業務線各項質量目標達成情況的監管；2、負責組織對不達標指標的改善與驗證；
五、質量體系審核：1、負責主導工程公司配合總部的質量管理體系內部審核；2、負責主導工程公司配合總部的質量管理體系外部審核；3、負責配合領導完成總部的質量管理體系的管理評審；
六、服務商管理：1、負責協助服務商管理對服務商的管理策劃和相關落地執行；
七、部門協作：負責與公司其他部門溝通協調家充業務線的相關問題。
八、滿意度管理：1、對駐廠銷售支持反饋過來的奧迪和大眾主機廠客戶的滿意度情況進行管理：不滿意度問題的閉環，數據分析統計、改進及驗證等。2、對服務商和家充安裝工程師進行確保達到滿意度指標的相關知識培訓。
九、投訴管理：1、針對客戶投訴進行管理：投訴問題的閉環，數據分析統計、改進及驗證等；2、對服務商和家充安裝工程師進行預防投訴問題和確保達到投訴率相關指標的相關知識培訓。
十、飛檢、自建巡檢管理：1、對PM進行飛檢管理：指標達成、不合格問題整改、分析統計、改進及驗證。
2、對PM的自建團隊進行自建巡檢管理：指標達成、不合格問題整改、分析統計、改進及驗證。
十一、安全管理：1、宣導公司安委會指示和貫徹安全事宜。2、對家充墻盒安裝安全事宜進行管理：安全預防、分析統計、改進及驗證。3、對自建團隊、自建倉庫安全進行管理。
十二：項目管理：對奧迪、大眾、紅旗等安裝相關問題進行同步和處理，完成主機廠的要求，對安裝服務商的服務進行監控。
任職要求:
3年以上家充質量管理或運營管理的相關經驗。
1.對家庭充電安裝業務有清晰認知，具備一定的項目管理經驗；
2.具備較好的服務意識、質量管理意識和安全意識；
3.具有一定的項目管理能力；
4.對質量管理體系及相類似體系有成熟的理解；
5.熟練使用各項辦公軟件，如Excel、PPT、Word等；
6.具有一定的數據分析與處理能力；
7.具有較強的溝通和協調能力，能解決復雜問題；具備較強的工作執行力，較高的耐壓性以及良好的團隊合作能力
工作地點
北京海淀區朗麗茲寫字樓西山花園酒店
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職位發布者
江女士/招聘經理
昨日活躍立即溝通
開邁斯新能源科技有限公司CAMS是大眾、萬幫新能源、一汽、江淮共同投建的合資子公司，注冊資本8.12億，落戶在江蘇常州，經營范圍主要包括電動汽車充電墻盒及充電樁的開發、設計、生產、銷售及充電樁的安裝、維護、運營以及相關技術的研發；向客戶提供充電服務；以及技術咨詢、技術服務、技術轉讓等。開邁斯(CAMS)將提供從充電基礎設施的研發制造到軟件的智能互聯，從私人充電用戶到半公共、公共以及商務用戶，從電力供應的行業源頭到服務平臺的終端體驗，實現每一個業態的前后端無縫連接。同時，開邁斯(CAMS)還十分注重新能源技術研發與充電網絡建設，借助人工智能技術，以專注快速充電、研發多樣化產品為業務特色，提供從安裝到服務的一站式解決方案，改善行業現狀，滿足消費者充電需求，提升充電體驗。目前，開邁斯快速充電站的充電能力最快可實現充電15分鐘，續航400公里，輸出功率達360千瓦；無線充電、機器人充電將會是公司的重點產品。
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