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1、 組織開展社區及周邊市場調研，分析業戶需求、行業趨勢及競爭對手動態，制定年度增值服務計劃及預算； 2、 結合調研數據，組織設計符合業戶需求的增值服務項目（如家政、團購、養老、教育等），明確市場定位與盈利模式； 3、 組織拓展外部合作資源（如商家、服務機構），建立供應商信息庫，評估合作方資質并簽訂協議； 4、 監督合作服務質量，定期優化供應商體系，確保服務合規性與業戶滿意度； 5、 主導增值服務項目的落地實施，協調物業各部門（客服、工程、安保）配合資源調配； 6、 監控項目執行效果，通過數據分析調整策略，提升服務轉化率與收入； 7、 主導并主動建立業戶溝通機制（如滿意度調查、座談會），收集反饋并優化服務內容； 8、 及時處理增值服務相關投訴，制定改進措施并跟蹤閉環； 9、 負責部門團隊建設，包括招聘、培訓、績效考核及激勵，提升團隊專業能力與服務意識； 10、 定期組織業務技能培訓（如談判技巧、數據分析），強化團隊市場敏感度； 11、 完成領導交付的其他任務。