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崗位職責： 1. 做好責任區域業戶的報修、裝飾裝修、車位租賃、咨詢等服務，并受理業戶的建議和投訴，跟進處理結果，并做好相應的投訴記錄，及時將情況匯報給上級和相關部門。 2.易軟系統錄入電表數據，完成前臺各項費用的收費工作及日常事務的辦理。 3 協助上級完成責任區域巡查、監督客戶服務質量，做好各部門協調工作。 4. 做好責任區域各類通知、文件的送達和簽收記錄。 5. 負責責任區域業主、業戶的基本資料和信息收集，建立、整理、更新業戶檔案。按月進行客戶拜訪工作，按時協助完成業主、業戶當期各項費用的催收。 6. 負責維修回訪，及時準確的收集、辦理客戶入駐、裝修（裝修施工、動火作業等申請等）、搬遷等手續，準確報告客戶變更情況，并做好記錄，同時，做好來訪客戶的接待登記工作。 7. 協助上級做好業戶投訴的調查、溝通及處理工作。 8. 在發生緊急情況時，協助做好疏散及救助工作。 9.按照《物品/人員出入管理規范》的規定，對帶出的物品必須查驗《物品出門條》的手續是否符合要求，核實所帶物品與《物品出門條》上所列物品的一致性，若無誤，方可放行，若不相符，需報告相關人員進行核實，待查明原因后方可放行，同時在《物品出門條》上簽字認可。 10． 積極完成領導交辦的臨時任務。 任職要求： 1、 具備客戶服務專業知識及經驗； 2、 良好的溝通協調能力； 3、 身高162-165cm以上，形象氣質佳，身材勻稱； 4、 有較強的團隊合作意識、學習能力； 5、 有良好的職業操守、耐心，工作主動性強。 上班時間：8:30-17:30，雙休