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1、 負責對商城狀況定期進行分析，傾聽客戶訴求，優化服務體系，提升整體客戶體驗； 2、 統籌負責部門全面內部管理，監督評估所屬員工的紀律、工作效率、工作態度、目標完成率等工作。 3、 統籌負責運營團隊的協調管理，定期提交數據給財務部做“年度/季度損益測算”； 4、 負責數據統計的分析管理，及時優化商戶管理方案及物業管理方案； 5、 負責商戶收鋪、進場裝修設計、裝修進度以及裝修標準的審核以及監督協調工作； 6、 負責商鋪及商戶日常巡檢工作，并做好相應的登記匯總工作； 　　 7、 負責每月催繳租戶應收賬款的匯總，帶領團隊完成收繳目標，保證收繳率達標； 8、 負責協調、處理商戶關系，建立商戶檔案管理，維護并及時更新租戶資料，編制運營報表，并向上級匯報項目招商運營存在問題及建議解決方法； 9、 負責協調處理各類客訴，提升顧客滿意度； 10、 負責監督管理物業公司服務質量，保證公共設施設備運營順暢，規范現場管理水平； 11、 熟悉商場內所有公共設施設備運行，建立臺賬管理，提交節能報告，提出創收建議； 12、 完成上級安排的其他工作，匯報及提出改進建議等。 職位要求： 1、大專或以上學歷；男女不限，45歲以下； 2、有3年或以上商業地產運營、物管類相關工作經驗； 3、熟練使用辦公軟件、CAD操作，文件檔案管理； 4、了解商業項目設施設備，并有建筑工程、消防等相關知識，持有物業管理員資格證書優先； 5、具備良好的談判和溝通能力，有較強服務意識和團隊精神，工作細心有耐性，性格開朗，責任心強，有很好的溝通協調組織能力。 6、有駕照及交通工具優先；