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職位描述
物業(yè)客服管家
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò)；
4、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、 跟蹤、檢查工作；
5、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度 調(diào)查的各種數(shù)據(jù) 的統(tǒng)計分析工作；
6、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，有物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，了解物業(yè)管理的基本工作流程；如有
物業(yè)經(jīng)驗(yàn)，年齡在23-35周歲之間的，學(xué)歷可放寬至中專或高中。
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于業(yè)主溝通。
工作地點(diǎn)
江蘇省揚(yáng)州市邗江區(qū)邗江南路88號
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鑫苑科技服務(wù)集團(tuán)有限公司
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職位發(fā)布者
王詩怡/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
鑫苑科技服務(wù)集團(tuán)有限公司
鑫苑服務(wù)，1998年發(fā)軔于鄭州，是中原首家在港交所上市的物企、中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，擁有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)。深耕物業(yè)服務(wù)26年，鑫苑服務(wù)不斷圍繞客戶需求，借助科技賦能，煥新服務(wù)體系，提升服務(wù)能力，致力于成為大物管產(chǎn)業(yè)元宇宙生態(tài)建設(shè)的美好生活服務(wù)商。其聚焦“智慧物業(yè)”和“智慧社區(qū)”兩大方向，創(chuàng)新探索出鑫Meta產(chǎn)業(yè)元宇宙服務(wù)平臺，率先突破零代碼平臺搭建技術(shù)難題，讓物業(yè)服務(wù)更加高效化、智能化、可視化，讓業(yè)主生活更有安全感、幸福感、獲得感！目前鑫苑服務(wù)圍繞華中、長三角、大西南、珠三角、環(huán)渤海進(jìn)行區(qū)域深耕，在北京、上海、天津、廣州、成都、三亞、鄭州、蘇州、濟(jì)南、西安、河南地市等地成立逾50家城市分公司，已發(fā)展成為多業(yè)態(tài)的服務(wù)企業(yè)，服務(wù)以住宅業(yè)態(tài)物業(yè)管理為基礎(chǔ)，向跨業(yè)態(tài)及多業(yè)務(wù)服務(wù)空間延伸，擁有物管服務(wù)、商管服務(wù)、多經(jīng)服務(wù)及科技服務(wù)四大業(yè)務(wù)板塊。發(fā)展碩果累累，品牌享譽(yù)全國。鑫苑服務(wù)連續(xù)14年榮膺中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)、中國物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)、中國物業(yè)管理品牌影響力企業(yè)、中國紅色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)、中國智慧物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)、中國物業(yè)城市服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)等榮譽(yù)，先后迎來黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人接待共30余次。未來，鑫苑服務(wù)將持續(xù)聚焦管理服務(wù)、場景服務(wù)、場景科技三大發(fā)展曲線，管理服務(wù)做大規(guī)模、提升濃度，場景服務(wù)立足生態(tài)、多元布局，場景科技聚焦價值、強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)，以科技力做好產(chǎn)品力，以產(chǎn)品力打造專業(yè)力，以專業(yè)力夯實(shí)服務(wù)力，助力智慧城市服務(wù)升級。
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