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【工作職責(zé)】 1.產(chǎn)品運營：負責(zé)公寓項目的日常管理，確保服務(wù)設(shè)施及環(huán)境的標準。包含報修、保潔房態(tài)及產(chǎn)品軟件管理，IT智能硬件、用戶信息系統(tǒng)和運營數(shù)據(jù)，以持續(xù)提升運營效率和服務(wù)質(zhì)量。 2.用戶服務(wù)：協(xié)助用戶運營工作，響應(yīng)用戶日常需求，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決用戶問題，參與用戶的退續(xù)租維護，以及定期的用戶溝通和調(diào)研，以增強用戶滿意度和忠誠度。 3.渠道運營廣：協(xié)助管理新媒體賬號，如小紅書、抖音等，以增強渠道滲透 力，參與線上線下的 營銷推廣，拓展新的市場渠道，維護私域流量，并參與制定營銷計劃和方案。負責(zé)各渠道的市場攻略和數(shù)據(jù)分析，以提升整體營銷效果。 【任職資格】 1.優(yōu)先考慮具有房地產(chǎn)、長租公寓、服務(wù)、運營或營銷相關(guān)行業(yè)背景的候選人。 2.具備真誠、耐心和持之以恒的工作態(tài)度，性格開朗樂觀，具有出色的執(zhí)行力和強烈的責(zé)任心。 3.強烈的服務(wù)意識，較好溝通和學(xué)習(xí)能力，公司價值觀相契合團隊合作精神和互助包容心態(tài)。