職位描述
電商客服倒班制京東天貓抖音電子商務家具/家居/家電
崗位職責
1、熟悉天貓和京東、拼多多、抖音等電商平臺的操作流程和實際運用經驗，了 解天貓商城的規則，會處理淘寶訂單售后問題，快遞 跟蹤、退換貨處理、售后溝通、評價處理；
2、跟蹤商品售出后的問題，每天統計退換貨訂單 及時做好退換貨處理；
3、對淘寶評價進行跟蹤，通過千牛、電話等通訊工 具與顧客溝通售后問題，及時處理；
4、及時、有效、妥善處理突發事件；
5、對商品的換貨、退貨、退款、補發等售后問題做 出清晰登記并及時安排發貨部處理；
任職條件：
1、有線上電商平臺售后服務經驗者優先；
2、抗壓能力強，具備較強的自我情緒疏導、管理能 力，待人熱情、禮貌，有良好的服務意識；
3、了解淘寶天貓和京東、拼多多、抖音等，熟悉淘寶購物流程；
4、具備良好的溝通能力和團隊合作精神；
5、二年以上電子商務售前售后經驗優先；
工作地點
成都錦江區MHW-3BOMBER轟炸機(西部國際金融中心-商場店)
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職位發布者
吳女士/人事經理主管
昨日活躍立即溝通
成都良擎電子商務有限公司MHW-3BOMBER轟炸機品牌成立于2017年,是一家主要持續專注精品咖啡器具自主設計、研發、生產、銷售于一體的多元化企業，是意式、手沖全系列覆蓋的專業咖啡器具設備生產廠商； MHW-3BOMBER擁有20000㎡的自建工廠，從源頭把控品質，以領先的技術和成熟的供應鏈，引導行業生產規范，為廣大消費者呈現高品質的咖啡體驗； MHW-3BOMBER不僅擁有天貓、京東、抖音、拼多多、亞馬遜、速賣通、獨立站等眾多海內外電商平臺店鋪，還擁有線下品牌聯名合作的全球化經銷商供應鏈服務，產品遠銷海外60多個國家和地；
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