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崗位職責： 1、負責住戶的接待、報修、咨詢、投訴處理工作，住戶關系的維護工作，按規定程序傳遞至相關部門并跟蹤落實； 2、協同安保人員監控與管理公寓出入人員，及公寓來訪人員的接待管理； 3、負責協助催繳住戶物業費的收繳工作及活動籌備； 4、協助領導完成日常工作、文書處理及資料收集，整理歸檔等，及時處理突發事件，解決客戶事宜； 5、完成領導交辦的其它工作。 任職要求： 1、女身高1.63米以上，20-30歲，形象良好； 2、大專及以上學歷，有物業、公寓客服相關工作經驗并具有有一定的數據處理能力，熟悉使用各類辦公軟件； 3、熟悉物業管理工作及客戶服務流程，具有豐富的客戶溝通經驗，掌握處理客戶投訴的技巧； 4、嚴謹務實，積極主動，服務意識、責任心強，良好的團隊協作精神，溝通協調能力和現場決策能力。 福利待遇： 1、包住包吃； 2、購買五險一金 。