職位描述
售前客服
崗位核心：線上答疑+客訴處理
崗位職責(zé)：
處理電商平臺/官網(wǎng)在線咨詢（配鏡參數(shù)解讀等）
審核線上配鏡訂單的驗(yàn)光數(shù)據(jù)合規(guī)性
協(xié)調(diào)解決客訴問題（退換貨/訓(xùn)練效果咨詢）
整理常見問題至知識庫，每周輸出優(yōu)化建議
任職要求：
眼視光相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可適當(dāng)減少要求）
熟悉驗(yàn)光單各項(xiàng)參數(shù)意義
能快速識別異常驗(yàn)光數(shù)據(jù)（如屈光參差＞2.50D）
有醫(yī)療客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
薪資結(jié)構(gòu)：3500-8000元/月（底薪+績效+提成）
工作地點(diǎn)
中原區(qū)鄭州達(dá)人視界職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校(鄭州勞動大廈)
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職位發(fā)布者
王先生/董助HR
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河南達(dá)人視界眼鏡有限公司1.本企業(yè)隸屬于香港達(dá)人視界國際集團(tuán)，是國家高新技術(shù)企業(yè)，科技型企業(yè)，創(chuàng)新型企業(yè)。2.擁有國際先進(jìn)技術(shù)1項(xiàng)，河南省科技成果1項(xiàng)，專利16項(xiàng)，軟著14項(xiàng)。3.眼視光全產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)化運(yùn)營，包括研發(fā)、制造、培訓(xùn)、認(rèn)定、連鎖、醫(yī)療。4.研發(fā)機(jī)構(gòu)1個：德國阿貝光學(xué)實(shí)驗(yàn)室；眼鏡制造工廠3個：深圳鏡框、丹陽鏡片、鄭州醫(yī)用眼鏡。5.人社部民政局審批備案的驗(yàn)光師（定配工）職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，民辦非企單位，國家職業(yè)技能等級認(rèn)定中心。6.2025年歷時三年研發(fā)的即亮醫(yī)用光輻射防護(hù)眼鏡問世，國內(nèi)獨(dú)家產(chǎn)品。分為數(shù)碼防護(hù)型、功能老視型、屈光矯正型、漸進(jìn)多焦點(diǎn)型、離焦型等。執(zhí)行中華人民共和國醫(yī)藥行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
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