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一、戰略執行 1.達成年度銷售目標 2.分析市場趨勢及競爭對手動態，調整商品結構及促銷策略，提出新商品引進與滯銷品淘汰建議。 3.執行流程和標準化 二、日常運營管理 1.商品管理 監督商品驗收、庫存控制、陳列優化，確保貨架飽滿且符合先進先出原則，處理臨期商品及損耗控制。 管理促銷活動執行，監控快訊商品庫存及陳列效果，確保活動期間不缺貨。 生鮮管理：重點監控生鮮商品質量、溫控設備運行及損耗率。 2.賣場環境與設備維護 檢查門店衛生、燈光、設備（如冷柜、收銀機）運行狀態，保障購物環境整潔安全。 負責消防、防盜等安全管理，處理突發事件（如停電、盜竊）310。 3.數據監控與決策支持 分析銷售日報、庫存周轉、毛利率等數據，識別問題并制定改進措施。 定期提交經營報告，向總部反饋市場動態及顧客需求。 三、團隊管理與人才培養 1.人員調配與考核 制定排班表，優化人力成本，監督員工考勤、儀容儀表及服務規范執行。 實施績效考核，評估員工表現并提出晉升/獎懲建議，培養核心骨干。 2.培訓與文化建設 組織員工技能培訓（如商品知識、銷售技巧、設備操作），提升團隊專業能力。 倡導“顧客為本”服務理念，通過晨會、例會和團隊活動強化企業文化認同。 四、顧客服務與關系維護 1.服務標準執行 處理顧客投訴與退換貨，確保服務臺、收銀區高效運轉，提升滿意度。 建立會員檔案，推動顧客意見收集與改進，增強客戶黏性。 2.社區與政府關系協調 維護與市場監管、消防等政府部門的關系，確保合規運營。 五、成本控制與風險管理 1.預算與費用管控 制定門店年度預算，審核日常開支（如水電費、促銷費用），優化資源配置。 監督收銀作業，核對賬目差異，防范現金管理風險。 2.損耗與風險防控 分析商品損耗原因（如盜竊、過期），制定防盜措施及損耗率控制目標。 定期組織消防演練，確保安全通道暢通及設備完好。