職位描述
VIP客服汽車4S店/經銷商
崗位職責：
1、根據公司戰略及年度事業計劃目標，在總經理指導下，制定與售后部門業務緊密聯系的年度、季度和月度工作目標和計劃。
2、組織完成銷售和售后服務的現場滿意度調查；
3、監督下屬完成售前售后客戶滿意度電話回訪工作；
4、優化顧客滿意度調查的方式和方法，制定提高客戶滿意度的長期規劃；
5、承擔適量定保、續保、事故招攬一線客服業務工作。
6、明確事業計劃目標，跟進月度完成情況，通過事業計劃各項KPI數據分析，發現善弱項并改善提升。
7、客戶部各崗位日常考核制度的制定與執行；
8、客戶部各崗位工作安排，開展及工作檢核；
9、組織開展客戶部各崗位培訓，增強員工的業務能力。
任職資格
1、大專以上學歷，市場營銷或相關專業
2、具備2年以上服務行業管理相關經驗；了解汽車行業內的客戶； 有呼叫中心及/或服務行業相關行業經驗
3、具備扎實的客戶數據管理與篩選知識、客戶溝通與客戶獲取知識
4、具備基本的商務管理知識
5、具有較強的溝通能力、協調能力、談判能力和解決沖突的能力
6、能夠熟練操作office各種辦公軟件
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、包吃、員工體檢、過節福利
工作地點
宿城區宿遷中升之寶汽車銷售服務有限公司
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職位發布者
鄭女士/人事經理
剛剛活躍立即溝通
宿遷中升之寶汽車銷售服務有限公司
宿遷中升之寶汽車銷售服務有限公司是華晨寶馬汽車有限公司和德國寶馬汽車集團授權的BMW經銷商，按照BMW全球標準打造，公司地點位于宿遷經濟技術開發區富民大道西側，徐淮路南側，地理位置優越。公司注冊資金2000萬元。宿遷中升之寶寶馬店致力于為每位客戶提供完美的品質以及專業的服務，同時注重為每位員工搭建高端發展平臺，并且會安排集團和寶馬品牌專業培訓，誠邀廣大優秀人才、社會精英加入中升集團寶馬品牌！
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