職位描述
C端用戶用戶增長客服新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商新能源
任職要求:
具備3年以上汽車行業(yè)服務經(jīng)驗，合資品牌、豪華品牌客戶關(guān)系管理和銷售市場相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗優(yōu)先
? 大專及以上學歷，專業(yè)不限
? 熟練運營office辦公軟件
? 良好的用戶服務意識
? 懂汽車技術(shù)知識優(yōu)先考慮
崗位職責:
1. 負責CDP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、大定管家群、銷售檔案管理；
2. 負責交車面訪、檔案管理、用戶畫像、客戶分層分級管理、KOC梳理等基礎(chǔ)工作，為用戶運營做好準備。
3. 負責交付滿意度、NSS：交付滿意度跟進，NSS 21天提醒，電話回訪，問卷回傳跟進。
4. 負責推動用戶增購及老帶新、全員營銷、實現(xiàn)用戶增長；
5. 負責用戶的看護和維系，對用戶進行日常關(guān)懷、拜訪，與用戶建立良好關(guān)系。
工作地點
澗西區(qū)AITO授權(quán)用戶中心·洛陽一拖汽車產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
梁女士/人力行政總監(jiān)
立即溝通
河南博行汽車集團有限公司
河南博行汽車集團有限公司是中國領(lǐng)先的汽車經(jīng)銷商集團之一，創(chuàng)始公司為河南萬通汽車貿(mào)易有限公司，成立于1999年7月。河南博行汽車集團立足河南，穩(wěn)步走向全國。博行汽車目前代理寶馬、奧迪、紅旗、大眾、豐田、別克、捷達、上汽奧迪、小鵬汽車等9個品牌，擁有13個汽車衍生服務公司，現(xiàn)有員工3200余名，2023年位列中國百強汽車經(jīng)銷商集團第36名。博行汽車不僅在經(jīng)銷商主機廠中多次榮獲大獎，包括一汽奧迪“優(yōu)秀經(jīng)銷商集團”獎、一汽大眾“功勛經(jīng)銷商集團”獎、一汽紅旗“新紅旗卓越經(jīng)銷商”獎、一汽捷達“新捷達王集團”獎等，而且在社會上樹立了良好的聲譽，多次被政府及媒體部門授予各種榮譽，如“河南十佳汽車經(jīng)銷商”、“文明誠信企業(yè)”、“行業(yè)五星級誠信企業(yè)”、“維修行業(yè)AAA企業(yè)”等稱號。榮譽是最好的陪伴，慈善是最好的奉獻。博行汽車注重企業(yè)文化建設(shè)，切實履行社會責任，積極投身于各種社會慈善公益活動，設(shè)立了博行獎學金、博行奮進生等助學項目，開展了“童悅之家”、“兒童安全教育”、“關(guān)愛弱勢群體”等公益慈善活動，24年來累計投入各項公益事業(yè)善款逾2400萬元。博行汽車始終秉承“大德大愿大成，精勤博學篤行，利國益眾快樂，和合共贏共生”的企業(yè)文化理念、“誠信、精進、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)精神、“追求卓越、回報社會”的企業(yè)愿景以及“體現(xiàn)員工價值，創(chuàng)造客戶利益，承載社會責任，打造一流車企”的目標，致力于成為行業(yè)領(lǐng)先的汽車綜合服務提供商，持續(xù)為客戶、為合作伙伴、為員工、為社會創(chuàng)造價值，努力打造百年企業(yè)！
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