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【崗位職責】 一、社群運營策略制定 1、負責制定社群運營規劃（增長、活躍、轉化目標），設計用戶分層、內容互動、活動策劃等方案。 2、建立社群管理標準（群規、SOP流程、KPI體系），定期優化運營策略。 二、社群管理與維護 1、監督社群日常運營（微信群、QQ群、私域平臺等），確保用戶問題響應及時，處理違規行為。 2、培養核心用戶/KOC，提升社群活躍度與粘性，減少流失率。 三、活動策劃與執行 1、策劃線上/線下活動（如直播、打卡、裂變拉新），跟蹤數據并優化活動效果。 2、聯動市場、銷售部門，推動社群用戶轉化（如訂單、注冊、復購）。 四、數據分析與優化 1、監控社群數據（活躍度、轉化率、用戶畫像），輸出分析報告并提出改進方案。 2、研究競品社群模式，迭代運營手段。 五、團隊管理 培訓與管理社群運營團隊，分配任務并監督執行效果。 【任職資格要求】 一、硬性條件 1、學歷：大專及以上，市場營銷、新媒體、心理學等相關專業優先。 2、經驗：3年以上社群/用戶運營經驗，1年以上團隊管理經驗，有成功案例（如社群增長、轉化提升）。 3、技能： A:熟練使用企業微信、SCRM工具（如微伴、企微管家）、數據分析工具（Excel、Google Analytics）。 B:熟悉主流社交媒體平臺（微信、抖音、小紅書）的運營規則。 二、核心能力 1、運營能力：擅長用戶分層運營、活動策劃、裂變增長，具備轉化思維。 2、溝通能力：高情商，能處理用戶投訴，協調跨部門資源。 3、數據分析：能從數據中發現問題并提出解決方案。 三、加分項 1、熟悉行業特性（如電商、教育、快消品）的社群玩法； 2、有私域流量體系搭建經驗； 3、具備基礎設計/文案能力（可獨立制作簡單海報、文案）。