崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常咨詢與投訴,提供專業(yè)服務(wù);
2、制定和執(zhí)行收費(fèi)計(jì)劃和流程,確保收費(fèi)工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收取和核算;
4、開具相關(guān)收費(fèi)票據(jù),做好收費(fèi)記錄和財(cái)務(wù)對賬工作;
5、處理收費(fèi)過程中的糾紛和問題,與業(yè)主保持良好的溝通;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí);
4、熟悉物業(yè)管理基本知識(shí)和服務(wù)流程;
5、能夠適應(yīng)輪班工作制,具備一定的抗壓能力;
6、享有餐費(fèi)補(bǔ)貼、五險(xiǎn)等福利待遇。