職位描述
4S店售后
一、工作內(nèi)容:
1、掌握售后市場服務動態(tài)，熟悉售后服務市場狀況，引導和控制售后服務市場的方向和進度;
2、組織編制部門年、季、月度售后服務工作計劃及費用預算;
3、建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)服務隊伍并指導服務顧問，完成各種信息報表及其他報表;
4、負責對服務人員的業(yè)務進行培訓、績效考核和督促;
5、協(xié)助總經(jīng)理制定本部門工作計劃和有關(guān)規(guī)章制度，并負責實施;
6、負責組織和領導實施客戶資源整合工作，包括但不限于:客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立與維護，客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā);
7、負責組織和領導實施客戶信息處理工作，包括但不限于:客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理以及同業(yè)問題警示;
8、負責組織和領導實施與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源;
9、綜合分析客戶的需求、目標市場、目標消費者、競爭對手等的狀況;
10、進行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查，客戶管理和客戶活動管理;
11、進行內(nèi)部維修車間管理并采取改進措施，以便提高服務質(zhì)量;
12、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的工作。
二、任職要求:
1、大專及以上學歷，男女不限;
2、中高端品牌（BBA優(yōu)先）同崗位5年以上工作經(jīng)驗;
3、具有良好的客戶溝通技巧以及出色的客戶投訴處理能力;
4、較強的領導、協(xié)調(diào)能力和團隊領導力;
5、認同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。
工作地點
肥西縣合肥西南寶之佳汽車銷售服務有限公司
相似職位
- 新能源三電部件再制造維修專家2-3萬
合肥 - 包河
江淮汽車 - 銷售服務經(jīng)理5000-8000元
合肥 - 蜀山
南昌盛宇貿(mào)易有限公司 - 售后安裝工程師-雙休4000-5000元
合肥 - 瑤海
安徽洲峰科技信息有限公司 - 售后事故&索賠專員7000-9000元
合肥 - 瑤海
合肥君之泰汽車銷售服務有限公司 - 奔馳服務顧問（機修）-合肥利之星 (MJ003458)1.3-2.5萬
合肥 - 蜀山
利星行汽車 - 4S店售后客服4000-8000元
合肥 - 瑤海
合肥君之泰汽車銷售服務有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
王女士/HR
昨日活躍立即溝通
合肥西南寶之佳汽車銷售服務有限公司合肥西南寶之佳汽車銷售服務有限公司是由BMW授權(quán)建造的高規(guī)格、高標準寶馬品牌的汽車4S店，建筑面積22400平方米，是集汽車銷售、售后服務、配件供應、車主互動于一體的BMW汽車銷售服務專營店。公司位于合肥市肥西縣上派鎮(zhèn)翡翠路與周老圩路交口，肥西縣地理位置優(yōu)越，是合肥主城區(qū)西南副中心城市，與合肥濱湖新區(qū)、高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)、科學城和政務文化新區(qū)對接，也是合肥現(xiàn)代化新興中心城市建設的重要組成部分。展廳采用全球最新統(tǒng)一標準設計，12個展示車位，在這里您能看到寶馬的全系列車型。40個維修工位，配置德國原裝進口的先進檢測設備和最新的修理、加工及噴漆設備，技術(shù)工人全部接受過BMW專業(yè)培訓，遵循BMW全球統(tǒng)一的高標準，隨時給您的愛車提供貼心養(yǎng)護，24小時道路救援服務助您暢行無憂。停車場、多功能客戶休息廳以及客戶餐廳期待著您的蒞臨，車主俱樂部更為BIMMERS提供一個理想的交流平臺。公司致力于為客戶提供“整車銷售、售后維修、零配件供應與信息反饋”四位一體的專業(yè)化服務。銷售業(yè)務包括：BMW全系列國產(chǎn)、進口車型新車銷售；大客戶新車銷售；全車型試乘試駕；車輛改裝；二手車置換；車輛保險代理業(yè)務；車輛上牌登記服務；協(xié)助客戶辦理車輛貸款業(yè)務等。售后服務業(yè)務包括：BMW專業(yè)整車保養(yǎng)服務；BMW專業(yè)整車機電維修；BMW專業(yè)鈑金和噴漆維修；定期免費檢測服務；維修服務預約；24小時維修救援服務；BMW生活精品銷售；上門取車服務等。
公司主頁