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處理用戶線上咨詢，解決用戶遇到的糾紛、咨詢和退換貨問題等 在線打字和用戶溝通占比70%，電話占比30% 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，20-35歲，專業(yè)不限； 2、熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件；電腦鍵盤打字速度50字/分以上； 3、普通話標準，有較強的溝通能力，責任心強，能從客戶的需求出發(fā)考慮問題。 【工作時間】 前期：行政班次為主：早九晚六，早八晚五，工作時間8小時，無加班；后期：8h排班，做六休一，周日加班1.5倍工資（超出當月法定工作日，按照1.5倍工資），具體班次根據(jù)項目安排。 【薪資待遇】 1、社保：根據(jù)國家規(guī)定，入職即為員工繳納五險一金； 2、帶薪婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假，病假等法定假期，入職滿一年享受帶薪年假； 3、提供宿舍（2-3人間），住宿補貼300元左右/月，如有租房需求可提供優(yōu)質(zhì)便宜房源，協(xié)助租房； 4、團隊活動：各節(jié)日福利及活動、生日會、雙十一，618，公益日等員工活動。 5、加班補貼：約為550元/月（按照實際超出當月法定工作日核算，如當月工 作日為22天，超出的天數(shù)享受加班費）； 薪酬結(jié)構(gòu)：固定性薪酬+績效工資+加班補貼 試用期：綜合工資3800-5000 正式期：綜合工資5000-8000，上不封頂