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一、崗位職責(zé)： 1、接聽(tīng)400熱線電話(huà)，幫助客戶(hù)查件，解答客戶(hù)疑問(wèn)。 2、處理客戶(hù)投訴工單，協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)解決客戶(hù)問(wèn)題。 3、負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的達(dá)成，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)客服提升業(yè)務(wù)能力。 二、崗位要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，呼叫中心等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通，應(yīng)變能力，抗壓能力強(qiáng)； 3、溝通能力強(qiáng)，能承擔(dān)較大工作壓力，能積極、主動(dòng)的開(kāi)展工作。 三、薪酬福利： 1、綜合薪資3800-4500；包住，帶薪年假，多樣化員工關(guān)懷（生日會(huì)、團(tuán)建）； 2、入職多樣化培訓(xùn)，有專(zhuān)人指導(dǎo)； 3、早班時(shí)間：08：30-18:00 中班時(shí)間：11:00-20:00 4、工作地址：南寧市良慶區(qū)銀海大道868號(hào)；