福利待遇:
東軟直簽,入職繳納六險一金;免費通勤
工作時間:8:30-17:30 周末雙休,節假日休息
崗位詳情:
1.團隊管理:負責客服團隊的日常管理和協調工作,包括團隊成員的排班、工作分配以及工作表現的監督。
2.客戶服務:深入了解客戶需求,對接客戶,隨時掌握客戶動態。
3.流程優化:參與制定并執行客服流程、服務標準以及客服工作計劃。不斷優化客服工作流程,提升服務質量和工作效率。
4.培訓與發展:定期組織客服團隊進行業務培訓和技能提升,提高團隊成員的專業素養和服務水平。同時,關注團隊成員的職業發展,提供必要的支持和指導。
任職要求:
1、統招大專及以上學歷,英語四級及以上,英文聽說讀寫沒問題優先;
2、1-3年客服管理經驗優先;
3、具備強烈的責任心和團隊合作精神,能夠承受較大的工作壓力;
4、人際溝通能力及組織協調能力強。