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某國(guó)有金融企業(yè)投訴處理人員招聘公告 某國(guó)有金融企業(yè)現(xiàn)因業(yè)務(wù)需要，為其消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部公開(kāi)招聘投訴處理人員，詳情如下： 一、招聘崗位及人數(shù) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部投訴處理崗 4人 二、工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)升級(jí)疑難及監(jiān)管等外部轉(zhuǎn)辦投訴的跟進(jìn)處理； 2.負(fù)責(zé)投訴案件的受理、調(diào)查、記錄并及時(shí)與客戶(hù)溝通解決； 3.負(fù)責(zé)對(duì)投訴處理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，避免投訴升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)； 4.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 三、招聘條件： 1.本科及以上學(xué)歷； 2.至少一年以上投訴處理工作經(jīng)驗(yàn)，具備金融行業(yè)客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.具備良好的心里素質(zhì)、能夠應(yīng)對(duì)高壓工作和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力； 4.具備較強(qiáng)的邏輯分析應(yīng)變能力及溝通表達(dá)技巧； 5.工作經(jīng)驗(yàn)與崗位匹配度高或表現(xiàn)優(yōu)秀者要求可適當(dāng)放寬。 四、工作地點(diǎn)： 陜西省西安市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)鳳城八路西北國(guó)金中心D座 五、薪酬福利： 1.試用期原則上不超過(guò)2個(gè)月，轉(zhuǎn)正后月平均工資4000-6000元； 2.工作時(shí)間：9:00-17:30 3.錄用后按規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金。 六、報(bào)名咨詢(xún) 1.報(bào)名時(shí)間：即日起報(bào)名，截止時(shí)間視報(bào)名情況而定。 2.報(bào)名方式：求職者請(qǐng)登錄陜西易通人力資源股份有限公司招聘網(wǎng)站：zp.estonehr.com，注冊(cè)、完善個(gè)人簡(jiǎn)歷并申請(qǐng)相應(yīng)職位。 七、重要提示 1.本次招聘不收取任何費(fèi)用，敬請(qǐng)廣大應(yīng)聘者提高警惕，切勿上當(dāng)受騙。 2.對(duì)于在招聘中遇到的具體問(wèn)題，請(qǐng)直接撥打咨詢(xún)電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)。 3.應(yīng)聘者保證所提供的資料均真實(shí)有效，如有虛假行為自行承擔(dān)相應(yīng)后果。 4.本次招聘信息未經(jīng)我公司書(shū)面授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究其相關(guān)法律責(zé)任。