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售后崗位職責： 一、技術問題處理 1、負責客戶端復雜技術問題的診斷分析，制定系統性解決方案并實施 2、協助客戶端工藝異常的技術攻關，建立標準化問題處理流程 3、及時準確的反饋異常，協助研發排查、確認以及解決問題 二、設備全周期服務 1、負責新設備安裝調試、操作培訓及驗收評審全流程，輸出驗收報告 2、負責新產品/新功能在客戶端的驗證導入，輸出可行性評估報告 三、客戶關系管理 1、建立客戶投訴快速響應機制，確保24小時內出具初步處理方案 2、定期開展客戶滿意度調研，持續優化服務體系 四、知識管理 1、建立行業問題知識庫，定期輸出共性技術問題分析報告 2、編制典型故障處理手冊及預防性維護指南 五、質量改善 1、對戰略客戶實施現場質量稽核，提供制程優化建議 2、推動客戶現場5S管理及標準化作業實施 任職要求： 1、專科及以上學歷，機械/電子/材料等理工科專業優先 2、具備1年以上PCB行業設備/工藝經驗，熟悉LDI曝光工藝者優先 3、掌握CAD/CAM軟件及數據分析工具應用優先 4、具備優秀的跨部門協調能力與客戶談判技巧 5、具備技術文檔編寫、操作培訓以及結構化問題分析能力（熟練運用8D/FTA等方法） 6、能適應高頻次出差（年均出差時長≥60%）