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職責表述：招商管理工作 1、了解公司的商業規劃，協助上級領導分析項目情況，參與制定招商計劃并實施； 2、協助上級領導做好招商計劃及方案，完成階段性招商任務； 3、負責積累品牌資源、拓展招商渠道，定期回訪重點目標品牌，為品牌招商業績達成負責； 4、收集商戶資源名單、聯系洽談招商事宜，完成上級領導下達的招商任務指標；參與商家洽談，并對洽談工作跟蹤記錄，形成電子檔案； 5、負責客戶的洽談，根據與客戶交流情況，對客戶進行等級劃分，實行差異化的招商政策，不隨便承諾不可兌現條款，在公司要求范圍內開展招商工作，協助商家入駐等； 6、把控日常工作，及時匯總匯報招商進度。 職責表述：營運管理工作 1、負責整個廣場的正常營運，負責商戶承租期間租金、物業費、能源費及其他費用的收繳，應收盡收，并對收繳達成率負責； 2、組織市場調研，及時準確提供市場信息，根據工作進展提出營運方案和報告； 3、商戶進場的準備、通知、過程監督、交接驗收工作的管理和監督；負責建立商戶營運管理檔案，并定期更新和維護； 4、負責商戶關系維護，加強與商戶的溝通和聯系，對現有品牌組合和類別組合進行不定期調整，實現資源整合最佳化； 5、負責建立商戶營運管理檔案，并定期更新和維護。 職責表述：數據及投訴管理 1、關注營運分析數據，做好新入駐商戶的經營輔導，同時及時發現經營預警商戶，做好調整商源的準備； 2、負責商場經營狀況及消費動態信息的分析、整理，并編寫商戶經營信息情況分析報告； 3、處理突發事件以及顧客投訴，并組織收集商戶和顧客意見，編寫顧客投訴分析報告； 4、配合企劃部做好廣場商戶活動洽談，完成各類營銷活動的推動與執行。 職責表述：日常工作 1、負責日常經營秩序、商品質量、商戶的形象、營業人員的管理，每周召開/參加員工例會； 2、總結招商營運經驗、進行業務總結并培訓下屬、指導工作。 職責表述：返租工作 根據公司要求及安排，協助開展返租相關工作，包括不限于售后返租業主接待、接訪等，耐心聽取業主意見及訴求，積極推進相關問題解決，避免出現因處理不當帶來的重大輿情風險。