職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服在線客服全白班倒班制互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款投資/融資汽車金融
工作職責(zé)：
1.負責(zé)在線及微信群解答企業(yè)客戶問題，解答企業(yè)客戶問題，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。
2.接受客戶關(guān)于用戶使用方面的咨詢、查詢、回訪、投訴和建議，負責(zé)群內(nèi)秩序維護和流程引導(dǎo)，特殊問題做好安撫和記錄反饋工作。
3.負責(zé)客戶信息錄入整理維護。
4.維護公司形象，協(xié)調(diào)客戶與公司良好關(guān)系，關(guān)注、防范涉及公司的輿情風(fēng)險。
任職要求：
1.有金融工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2.有良好的溝通能力、應(yīng)變能力、學(xué)歷能力，積極進取；
3.熟悉了解常見的金融產(chǎn)品，了解企業(yè)金融產(chǎn)品者優(yōu)先；
4.有強烈的進取意識，有熱情、責(zé)任心，有團隊意識；
5.打字速度60/min以上，熟悉使用常用的辦公軟件word，excel，ppt等。
薪資范圍(同客服/審核專員）：4-6K
薪資明細：底薪3500+績效1150（根據(jù)每月績效結(jié)果）+餐補400+過節(jié)費（每年）4000元，年終獎0-3薪
上班時間：此崗位排版性質(zhì)為7*24小時，有通宵班（50元/次，每月3次左右）。
前期培訓(xùn)早9晚6：30，后期排班，月休八天
工作地點
天津市-西青區(qū)-開華道20號
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