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崗位概述：在物業項目經理的指導下，負責轄區內的物業管理工作的服務，執行公司各項管理制度，對轄區內物業管理服務負責。 要求： 1.貫徹執行公司的物業經營管理方針、政策、規章、制度，堅持“業主至上、品牌升值”的經營宗旨，努力做好具有特色的物業管理工作； 2.收集業主資料，做好檔案管理；做好文件的收發，以及各項報表的統計、上報等工作； 3.接待業主來訪、咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪； 4.負責物業管理費、停車費的收繳工作； 5.負責做好轄區內對業主的相關宣傳工作，適時發布相關的通知及提示； 6.熟悉小區或園區情況，與業主保持密切聯系，及時處理業主投訴意見，聽取業主意見和建議，不斷改善服務質量，提高服務水平； 7.認真完成領導交辦的其他工作。