職位描述
客訴投訴保險
工作職能：
1、負責各類客戶咨詢處理，提供專業的保險服務支持
2、負責疑難投訴案件的處理，服務問題的追蹤與解釋
3、總結實務操作中的各類問題，推動業務流程及系統操作優化改善
4、協助處理領導交辦的其他業務
招聘要求：
1、大學本科及以上學歷，金融、保險、醫學等相關專業；優秀的可放寬至大專
2、3年以上保險行業經驗，有互聯網保險理賠或客訴協談經驗優先
3、具備良好的溝通表達能力，熟悉保險行業相關業務知識；
4、具備較強的責任心、溝通協調能力、解決沖突能力、人際理解能力；
4、適應電話中心工作模式，接受輪休。
工作地點
上海黃浦區協進大樓2樓
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職位發布者
宋賢書/人事經理
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合肥威尋網絡技術有限公司合肥威尋網絡科技公司合肥威尋網絡科技公司（以下簡稱“合肥威尋”）成立于2020年1月，注冊于合肥市蜀山區，注冊資本人民幣1,000萬元。公司現有員工600余人，在合肥市政務區、濱湖新區有兩個職場。公司致力于助力保險公司、保險經紀公司在用戶運營、客戶服務等領域完成數字化升級和轉型，提供相應的一體化的解決方案挖掘用戶價值幫助深度的經營用戶。在客戶服務領域我們搭建完成數字化的客服產品平臺，著力打造數字化精細化運營提升客服效能，并以AI為未來主要方向，取代重復機械的人工作業環節，并通過大數據為運營策略進行精準決策以提供運營效能，并且我們也搭建了一支以服務第一為導向的客服作業團隊。
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