職位描述
售前客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班裝飾裝修
1.通過聊天工具的方式，負(fù)責(zé)銷售平臺(tái)在線和顧客售后問題的解答，受理客戶投訴，安撫客戶遇到的問題，不將投訴升級(jí)，保證客戶投訴得到妥善解決；
2.負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作，維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo)；
3.負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作；
4.負(fù)責(zé)客戶查件工作，同時(shí)將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶，對(duì)客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫；
5.負(fù)責(zé)與快遞、倉庫等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問題；
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
工作地點(diǎn)
鄭州市-新鄭市-世紀(jì)大道榮德金貿(mào)7號(hào)樓1-27
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河南文諾裝飾工程有限公司河南文諾裝飾工程有限公司是一家集家居設(shè)計(jì)裝飾、工裝設(shè)計(jì)裝潢于一體的裝飾企業(yè)，以其富于睿智超前的設(shè)計(jì)理念、科學(xué)規(guī)范的施工質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信的服務(wù)體系而贏得了良好的口碑，立志打造裝飾行業(yè)的經(jīng)典模范。
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