職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服
崗位職責(zé)：
- 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)執(zhí)行：高效處理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求，確保顧客體驗(yàn)滿意度
- 服務(wù)臺(tái)管理：維護(hù)服務(wù)臺(tái)環(huán)境整潔，定期整理宣傳物料并確保陳列規(guī)范
- 運(yùn)營(yíng)支持：完成各類票券、禮品的核發(fā)、登記及臺(tái)賬管理工作。配合完成服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與檔案整理
- 會(huì)員服務(wù)：準(zhǔn)確錄入會(huì)員信息，維護(hù)CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整性，負(fù)責(zé)會(huì)員卡申辦、積分兌換等全流程業(yè)務(wù)辦理
- 活動(dòng)執(zhí)行：熟練操作CRM系統(tǒng)進(jìn)行會(huì)員維護(hù)及活動(dòng)數(shù)據(jù)分析。參與會(huì)員活動(dòng)策劃與落地執(zhí)行，包括方案協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)及效果復(fù)盤
工作地點(diǎn)
天津西青區(qū)博航環(huán)路18號(hào)
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職位發(fā)布者
邵女士/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
杉杉商業(yè)集團(tuán)有限公司杉杉商業(yè)集團(tuán)有限公司成立于2016年11月28日，是全國(guó)杉杉奧特萊斯的集團(tuán)公司，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的奧特萊斯連鎖企業(yè)。杉杉商業(yè)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的奧特萊斯都是純正的奧特萊斯。杉杉奧萊一般位于市郊，通過自購?fù)恋亍⒆猿治飿I(yè)、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)的方式為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供包括國(guó)際大牌以及國(guó)內(nèi)名牌等大牌折扣商品，正品保證、深度折扣，從而惠及消費(fèi)者。目前，杉杉商業(yè)集團(tuán)已在全國(guó)打造包括寧波、哈爾濱、鄭州（2店）、太原（2店）、南昌、贛州、蘭州、衡陽、新疆、沈陽、貴陽、深圳、徐州、南寧、天津、成都、大連、合肥項(xiàng)目在內(nèi)的20家奧特萊斯廣場(chǎng)，正在布局長(zhǎng)沙、武漢、無錫等地項(xiàng)目，未來可期！杉杉商業(yè)作為國(guó)內(nèi)奧特萊斯領(lǐng)軍企業(yè)之一，深耕奧特萊斯項(xiàng)目多年，通過汲取國(guó)外的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)消費(fèi)人群特色，打造全新“奧特萊斯+，奧萊生活家”的理念，即以奧特萊斯為核心，疊加無限創(chuàng)意業(yè)態(tài)，給消費(fèi)者提供更美好的生活理念，引領(lǐng)中國(guó)奧萊新模式。杉杉商業(yè)集團(tuán)也積極探索線上線下融合的特賣模式，以顧客為導(dǎo)向，構(gòu)筑“數(shù)字化”運(yùn)營(yíng)體系，形成由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、線下線上融合的新型商業(yè)企業(yè)。下一階段，杉杉商業(yè)集團(tuán)將通過3-5年努力，全國(guó)開業(yè)25家以上奧特萊斯廣場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)年銷售額500億。
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