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物業品質總監(醫院業態)

1.8-2.5萬·14薪
  • 杭州西湖區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

醫院物業物業管理資格證書品質管控
1、負責醫院物業業態的項目管理工作、提升整個公司物業管理服務水平和質量 2、負責監督所管轄區域的現場品質,提出整改方案并跟蹤落實情況: 3、通過拜訪等方式,建立并維護良好的客戶關系,發掘客戶的潛在需求 4、協調客戶個性化的需求,處理客戶投訴: 5、收集、評估各類服務資源: 6、受理公司熱線的投訴電話,并監督各項目處理情 況; 7、制定客戶投訴周報、月報,使各項投訴系統化、明細化; 8、對重大管理事件進行案例分析,并組織實施培訓工 作; 9、審核客服滿意度提升方案并監督執行 10、參與客戶服務質量體系文件的編制和完善 11、完成領導交辦其它的工作內容 崗位要求 1、大專及以上,物業管理、漢語言文學或人力資源管理: 2、項目運營管理工作 2、3年以上醫院物業管理工作經驗 3、愛崗敬業、吃苦耐勞、原則性強、有責任感: 4、熟悉ISO9001:2008質量管理體系者優先 5、有物業公司品質管理工作經驗者優先。 工作時間:8: 00-17:00 大小休 五險一金

工作地點

杭州西湖區錢江浙商創投中心C座

職位發布者

繆先生/招聘經理

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公司Logo浙江瑞新控股集團有限公司
公司于2008年5月8日注冊成立,注冊資金2518萬元,致力于發展公共基礎設施,如道路、橋梁、隧道及醫院、機場、車站、辦公寫字樓、商場、住宅小區等領域的后勤管理服務。公司竭誠為客戶提供專業的衛生保潔、安全保衛、設備維護、園林綠化、石材保養、空調清洗、外墻清洗、電梯駕駛、被服收發、餐飲會務、勞務派遣、物資采購、裝飾裝潢等綜合性后勤管理服務。在醫療市場,公司還提供運送、導醫、護理等具有針對性的特殊服務公司秉承“專業化、標準化、規范化”的管理服務理念,建立了專業、完善的服務質量管理體系,并且在2008年9月通過了ISO9001-2008國際質量認證。通過以品質管理為主導的多方位的檢查考核、分析總結、循環追蹤等方式,以專業的管理體系,確保服務質量達到高品質,高標準。為后勒服務建立切實可行的標準和流程,并將標準和流程細化成可執行可操作的程序,通過計劃和過程管理使標準同質化,使流程模式化。服務的關鍵在于人,優秀的人才梯隊是公司核心競爭力的源泉,為此公司長期堅持人才引進與自我培訓并重。目前公司已擁有大量的高素質管理人員,其中獲得工程師職稱的有20人,具物業管理企業經理職稱的有30多人,其他相關專業技術人員百余人。在他們的帶領下,經過多年努力,公司已擁有一支訓練有素的后勤管理服務隊伍在后勤服務的設備配備上,公司的采購標準是:高效、環保、便捷的新技術、智能設備。目前公司擁有保潔、安保等的專業設備已達百套,物流車輛6輛,同時根據各項目的情況可隨時添置。
公司主頁
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