職位描述
售后客服人力資源服務企業(yè)服務商業(yè)代理服務
工作職責:
1、負責公司大型項目的落地管理工作，包括協(xié)助項目辦理：員工入離職手續(xù)、員工花名冊、假期審批、社保公積金及商保的增減員、工資發(fā)放、個稅申報、勞動糾紛和工傷事故處理溝通、結(jié)算開票、回款跟進、員工及客戶對接、客情維護、各類數(shù)據(jù)文件整理及反饋、風險預估、日常其他事宜。
2、負責完成項目日常多方對接流程的梳理工作，制訂服務標準，并形成書面指導文件（如SOP、FAQ等），并向下屬進行業(yè)務培訓及指導，同時不斷優(yōu)化工作流程。
3、負責審核下屬草擬的法律文書，接手處理下屬無法處理的勞資糾紛、仲裁、投訴處理，降低公司風險及項目運營成本。
4、負責完成項目客服日常人員管理工作，如假勤、選育用留，績效提升等管理工作，靈活調(diào)動下屬工作積極性，達成項目績效要求。
5、負責制作項目重要對外輸出的數(shù)據(jù)，報表，階段匯報。
6、項目的盈利情況及各類數(shù)據(jù)文件整理及反饋、風險預估；
7、代表公司與所負責的項目客戶對接人進行溝通協(xié)調(diào)、客情維護、搜集客戶意見提升客戶滿意度，及時向公司匯報項目運營情況。
8、突發(fā)事件報告與處理。
工作地點
廣州天河區(qū)越秀財富世紀廣場26樓
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職位發(fā)布者
林東媚/人事專員
立即溝通
廣東銳博軟件科技有限公司廣東銳博軟件科技有限公司（以下簡稱“銳博科技”，系銳博集團全資子公司）于2015年在中國廣州成立。銳博科技以數(shù)據(jù)中心、信息化技術(shù)建設(shè)運營為核心，提供行業(yè)和信息化產(chǎn)品解決方案以及相關(guān)行業(yè)軟件產(chǎn)品、大數(shù)據(jù)分析平臺及服務。公司設(shè)立銷售中心、項目中心、產(chǎn)品中心、研發(fā)中心、數(shù)據(jù)中心等五大核心中心。擁有專業(yè)的研發(fā)團隊，研發(fā)人員占比50%以上，均來自于著名企業(yè)及國內(nèi)行業(yè)頂級科研院所。公司擁有軟件著作權(quán)、專利多項、高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)、IOS9001認證、CMMI3認證等資質(zhì)，其中包括多項國家級技術(shù)專項。涵蓋領(lǐng)域包括：人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等核心技術(shù)應用產(chǎn)品開發(fā)；以空天地信息獲取、處理及可視化呈現(xiàn)技術(shù)為基礎(chǔ)，為城市綠色通信、數(shù)字政務、數(shù)字交通、數(shù)字水利、數(shù)字醫(yī)療、數(shù)字環(huán)保、數(shù)字教育、數(shù)字旅游、數(shù)字社區(qū)、數(shù)字電子商務等行業(yè)領(lǐng)域，貫穿企業(yè)IT建設(shè)全生命周期“一站式”服務商；全力打造閉環(huán)式生態(tài)圈。
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